Para que sea una experiencia agradable de compra, es importante que consideres lo siguiente:

Respecto a nuestros productos.

Todas nuestras joyas son elaboradas a mano y con materiales naturales, es por ello que pueden tener variación en su tonalidad, tamaño y dimensión, además de pequeñas vetas, rayas, grietas o nudos que son característicos del metal de plata, algodón, cobre perlas y piedras preciosas o semipreciosas. Al comprar un producto que está elaborado con materiales naturales, puede existir la posibilidad que tenga alguna de estas características que no lo constituyen como un producto con falla.

Respecto al mineral de plata, al ser un producto natural oxidable es probable que con el tiempo o uso este cambie de color y tienda a oscurecerse. No te preocupes, es normal y es parte de este precioso metal. La alternativa es que lo limpies cuidadosamente con un paño de algodón seco. Lo importante es que no sometas la pieza a líquidos químicos como perfumes u alcohol porque daña el metal de manera irreversible.

Al ser productos hechos a mano y que son parte de una cadena colaborativa, para nosotras es importante generar una relación directa y cercana con cada cliente. Nos motiva la posibilidad de explicar el proceso e historia de cada joya. Al no ser productos masivos en su producción, la capacidad de respuesta y cantidad de piezas nos permiten poder generar este tipo de relación con cada cliente y clienta que elige nuestros productos. Lo que hacemos transporta historia, patrimonio, trabajo y oportunidad y por eso, pensamos que es importante que lo conozcas a través de un relato que elaboramos para cada pieza.

Modalidad de Compra.

Compra a través de nuestra página web, sistema Webpay. Una vez que se haya aprobado el pago a través del modo que hayas elegido, despacharemos el producto, en el caso de estar en stock, dentro de las próximas 48 horas hábiles, esto es de 9:00 a 18:00 horas, vía courier. Los plazos de recepción del producto dependerán de los tiempos de la empresa a cargo del transporte. Será tu responsabilidad proporcionar todos los datos necesarios para que el envío llegue a la dirección correcta de destino.

Coordinar una visita a tu lugar de trabajo o domicilio dentro de la región metropolitana. Esta modalidad está sujeta al análisis previo de la distancia y lugar de encuentro. Para elegir esta forma debes proporcionamos tu nombre completo, teléfono, Rut y piezas que deseas vitrinear a nuestro correo electrónico contacto@monina.cl. Una vez recepcionado los datos, analizaremos nuestra disponibilidad y coordinaremos contigo la visita.

Compra directa. Para esto necesitas coordinar una cita a nuestro correo electrónico contacto@monina.cl. No tenemos tienda abierta al público, es por ello la importancia de coordinar antes la cita. Aquí tienes la alternativa de pagar a través de tarjeta de débito o crédito, sistema transbank o si deseas pagar directamente a nuestra cuenta, los datos son:

Nombre: Monina Orfebrería y Diseño E.I.R.L.

Banco: Banco Estado

Rut: 76.603.203-6

Número de Cuenta: 327-7-042803-2

Cuenta Chequera Electrónica

Correo Electrónico: contacto@moninatextiles.cl

Tiempos y Costo del Despacho.

Tenemos despacho a todo Chile y el mundo.

Dentro del país. Los tiempos de recepción del paquete dependerá de los plazos entregados por la empresa de courier elegida.

Fuera del país. Los tiempos y monto del despacho dependerá del destino, cantidad, tramites con aduana en caso que corresponda y la forma de courier elegida. Para lograr una buena coordinación y comodidad para todas las partes, se coordinará vía teléfono o correo electrónico dichas acciones.

Política de Privacidad.

Privacidad de los datos personales:

Tus datos personales te corresponden, NO revelaremos ninguna clase de información que te pertenezca como nombre, email, rut, teléfono, entre otros, salvo tu expresa autorización o fuerzas de naturaleza mayor de tipo legal que te involucre, como hackeos o suplantaciones. Los datos solicitados tienen como finalidad entregar información de nuestras joyas, servicios, valores o realizar despacho. En ningún caso será información para difundir o vender.

Uso de la información:

Al proporcionarnos tus datos personales, estando de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, nos autorizas para el siguiente uso de tu información: a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado; c) para orientar mejor los productos y servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, d) para enviar e-mails con nuestros boletines, promociones, responder inquietudes o comentarios, mantener informado a nuestros usuarios y, e) realizar despachos.

Responsabilidad de las opiniones vertidas:

Las publicaciones a modo de artículos (también llamados posts) son responsabilidad del autor del blog. Los comentarios, vertidos por los visitantes, son responsabilidad de ellos mismos y en caso alguno viole las reglas mínimas de respeto a los demás y a las buenas costumbres, éstos serían borrados por el editor del blog, sin esperar su consentimiento.

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